Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení ode dne, kdy obdržíte produkt.

Aby bylo možné výrobek vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém byl přijat, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese support@luluvibee.com.

Pokud jej nelze použít z důvodu problémů s kvalitou produktu nebo poškozeného obalu, uhradíme náklady na zpáteční dopravu.

V případě problémů s kvalitou musí kupující zaplatit přepravné. Konkrétní poštovné se vypočítává na základě hmotnosti produktu.

Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám návratový štítek a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky vrácené nám bez žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně vracení zboží, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese support@luluvibee.com

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku po jejím obdržení a pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a opravit.

Výjimky/Nevyměnitelné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou položky podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), položky přizpůsobené (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a položky osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Nepřijímáme ani nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

komunikovat
Nejrychlejším způsobem, jak získat produkt, který potřebujete, je vrátit produkt, který vlastníte, a zakoupit nový produkt samostatně po přijetí vrácení.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vaše refundace schválena. V případě schválení vám do 10 pracovních dnů automaticky vrátíme peníze na původní způsob platby. Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a vrátí vaši refundaci.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@luluvibee.com.